100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus | Andrea Fischer | Soins infirmiers | 9783899937701 | Librairie Club

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Description

Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema "Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 112

Langue:: Allemand

Collection :

Caractéristiques

EAN:: 9783899937701

Date de parution :: 01-08-11

Format:: Livre broché

Dimensions :: 148 mm x 210 mm

Poids :: 158 g

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