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Accueil première et terminale professionnelles
Martine Gionta, Annie Simonin
Livre broché | Français
15,00 €
+ 30 points
Description
Cet ouvrage est un outil permettant aux enseignants de faire acquérir les compétences de base nécessaires à l'obtention du baccalauréat Accueil Relation Clients et Usagers (rénovation 2010) pour les activités 1 et 2 du référentiel.
Des fiches outils sur les comportements professionnels communs à l'activité 1 et 2 sont proposées dans la première partie de l'ouvrage.
Le manuel traite deux parties au programme du baccalauréat professionnel:
- L'accueil face à face
- L'accueil téléphonique.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO203/549
Des fiches outils sur les comportements professionnels communs à l'activité 1 et 2 sont proposées dans la première partie de l'ouvrage.
Le manuel traite deux parties au programme du baccalauréat professionnel:
- L'accueil face à face
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Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO203/549
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 176
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782844257505
- Date de parution :
- 20-07-10
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 210 mm x 300 mm
- Poids :
- 480 g
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