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Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers
seconde professionnelle, bac pro commerce, vente, ARCU
Martine Gionta, Annie Simonin
Livre broché | Français
15,00 €
+ 30 points
Description
Cet ouvrage est conforme à la réforme du BAC PRO en 3 ans.
Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelle et couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la Seconde Professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers.
Certaines applications permettent à l'élève de mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique.
L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- l'accueil;
- le suivi, la prospection des clients, ou le contact avec les usagers.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO196/547
Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelle et couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la Seconde Professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers.
Certaines applications permettent à l'élève de mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique.
L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- l'accueil;
- le suivi, la prospection des clients, ou le contact avec les usagers.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO196/547
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 239
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782844257901
- Date de parution :
- 24-06-11
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 210 mm x 300 mm
- Poids :
- 547 g
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Les avis
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