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El trabajo del controlador aéreo ha sido uno de los pilares aeronáuticos desde el inicio de los tiempos. Un trabajo poco conocido por los pasajeros, pero extremadamente valorado por pilotos y operadores aeronáuticos. El controlador aéreo representa la voz que guía al vuelo durante todo el trayecto, no solo en situaciones normales, sino también durante situaciones anormales.

Desde la torre de control, el trabajo del ATC Air Traffic Controller es ordenar la salida y llegada de los vuelos, desde y hacia su aeródromo. Una tarea que implica una concentración extrema por parte del controlador aéreo, quien deberá organizar los vuelos con la mayor precisión posible, ya que el mas mínimo error en su trabajo, podría causar un accidente aéreo.

Los controladores aéreos de aeropuertos con tránsitos extremos, reducen sus jornadas laborales a fin de no someterse a una carga de estrés demasiada elevada, ya que este trabajo, requiere de toda la atención en todo momento.