Customer Care | Pat Gannon-Leary, Michael D. McCarthy | Sciences bibliothéconomiques | 9781843345701 | Librairie Club

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Description

The book provides a detailed customer care course suitable for delivery to library staff at all levels. It can be used as a stand-alone, reference work for customer care processes and procedures or, alternatively, it can be used by library staff to tailor a customer care course to suit the requirements and training needs of their own staff.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 262

Collection :

Caractéristiques

EAN:: 9781843345701

Date de parution :: 15-03-10

Format:: Livre broché

Dimensions :: 155 mm x 233 mm

Poids :: 462 g

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