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Description
The book provides a detailed customer care course suitable for delivery to library staff at all levels. It can be used as a stand-alone, reference work for customer care processes and procedures or, alternatively, it can be used by library staff to tailor a customer care course to suit the requirements and training needs of their own staff.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 262
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781843345701
- Date de parution :
- 15-03-2010
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 155 mm x 233 mm
- Poids :
- 462 g
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