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Customer Equity

Measurement, Management and Research Opportunities

Julian Villanueva, Dominique M. Hanssens
92,95 €
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Description

Reviews current models, offers a typology, and examines the fundamental question of whether a customer equity orientation can put a firm in a competitive advantage to other firms. The authors review models that can increase customer equity by optimizing each of its drivers - customer acquisition, customer retention, and add-on selling.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
112
Collection :

Caractéristiques

EAN:
9781601980106
Date de parution :
21-03-07
Format:
Livre broché
Dimensions :
155 mm x 235 mm
Poids :
178 g
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