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Customer Relationship Management in Der PRAXIS
Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen
38,45 €
+ 76 points
Description
Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler "Geschäftsmodell im Informationszeitalter". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.
Spécifications
Parties prenantes
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 236
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783642635496
- Date de parution :
- 16-10-12
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 156 mm x 234 mm
- Poids :
- 362 g
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