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Customer Service Training

Maxine Kamin
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Description

Aimed at organizations that want to raise the bar for service excellence, this book provides practical guidance to help develop customer service training. It contains field-tested exercises, games, activities, icebreakers, and assessment instruments that help you teach employees the importance of customer service and improve their performance.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Maxine Kamin
Editeur:
American Society For Training & Development

Contenu

Nombre de pages :
212

Caractéristiques

EAN:
9781562863302
Date de parution :
15-09-02
Format:
Livre
Dimensions :
216 mm x 278 mm
Poids :
646 g
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