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Customer Trust Management
Ein Beitrag Zum Vertrauensmanagement Im Lebensmitteleinzelhandel
Peter Kenning
83,95 €
+ 167 points
Description
Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 333
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783824477661
- Date de parution :
- 30-01-03
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 435 g
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