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Das Kundengesprach in Apotheken
Ein Ratgeber Zur Gesprachsfuhrung Fur Neulinge Und Alte Hasen
Kirsten Lennecke
Livre broché | Allemand
41,45 €
+ 82 points
Description
Der richtige Ton Fur eine erfolgreiche Beratung benotigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespur fur die individuellen Bedurfnisse und Eigenarten Ihres Gegenubers. Das konnen Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erlauterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverstandnisse vermeiden und heikle Situationen souveran meistern. Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Personlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben fur unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 241
- Langue:
- Allemand
Caractéristiques
- EAN:
- 9783769279207
- Date de parution :
- 19-10-22
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 170 mm x 239 mm
- Poids :
- 498 g
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