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Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle EBOOK

Jean-Yves Fournier
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Description


L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit.



Il vous explique comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues. Il vous aide ainsi à entretenir avec votre environnement des relations positives et à instaurer une communication intellectuelle, affective et sociale, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même.



Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée des transactions elles-mêmes.




S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses

Gérer l'autorité sans susciter l'agressivité

Savoir faire face à l'agression

Désarmer l'adversaire en douceur

Esquiver les complicités douteuses

Neutraliser les sous-entendus

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
202
Langue:
Français
Collection :

Caractéristiques

EAN:
9782212047776
Date de parution :
30-03-16
Format:
Ebook
Protection digitale:
/
Format numérique:
PDF
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