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Description
The moment of truth-that instant when consumers experience and judge service quality-often decides business success. This research-driven book provides practical information on the design, management, and organization of many different types of service industries, such as hotels, restaurants, banks and financial institutions, retail, and public
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 194
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780367783747
- Date de parution :
- 31-03-21
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 156 mm x 234 mm
- Poids :
- 281 g
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