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Developments in the Call Centre Industry
Analysis, Changes and Challenges
351,45 €
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Description
Drawing on contributions from a diverse range of countries including the USA, the UK, India, Australia, South Korea, Germany, Greece and Sweden, this book conducts a thorough analysis of call centres worldwide (centres that are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s).
Spécifications
Parties prenantes
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 224
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9780415357029
- Date de parution :
- 01-06-06
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Ongenaaid / garenloos gebonden
- Dimensions :
- 161 mm x 236 mm
- Poids :
- 467 g
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