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Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Livre relié | Allemand
49,95 €
+ 99 points
Format
Description
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.
In der 10. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Langue:
- Allemand
Caractéristiques
- EAN:
- 9783658507008
- Date de parution :
- 14-08-26
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 168 mm x 240 mm
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