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Difficult Conversations EBOOK

How to Discuss What Matters Most

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen
Ebook | Anglais
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Description

The 10th-anniversary edition of the New York Times business bestseller-now updated with "Answers to Ten Questions People Ask"

We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to:

· Decipher the underlying structure of every difficult conversation
· Start a conversation without defensiveness
· Listen for the meaning of what is not said
· Stay balanced in the face of attacks and accusations
· Move from emotion to productive problem solving

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Douglas StoneBruce PattonSheila Heen
Editeur:
Penguin Books

Contenu

Nombre de pages :
400
Langue:
Anglais

Caractéristiques

EAN:
9780593511695
Date de parution :
21-08-23
Format:
Ebook
Protection digitale:
Adobe DRM
Format numérique:
ePub
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