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Do You Want to Keep Your Customers Forever?

Joseph B Pine, Don Peppers, Martha Rogers
Livre broché | Anglais | Harvard Business Review Classics
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Description

This classic article shows how to make mass customization and efficient and personal marketing work by putting the producer and consumer in a "learning relationship." Over time, this ongoing relationship allows your company to meet a customer's changing needs over time. Furthermore, as your company develops learning relationships with its customers, it should be able to retain their business virtually forever.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
96
Langue:
Anglais
Collection :

Caractéristiques

EAN:
9781422140277
Date de parution :
02-03-10
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
154 mm x 168 mm
Poids :
77 g
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