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Einsatz Von Customer Relationship Management-Systemen
Bestimmungsgrößen, Ausprägungen Und Erfolgsfaktoren
Heiko Müller
111,95 €
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Description
Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 448
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783824482023
- Date de parution :
- 29-09-04
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 562 g
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