•  Retrait en 2 heures
  •  Assortiment impressionnant
  •  Paiement sécurisé
  •  Toujours un magasin près de chez vous
  •  Retrait gratuit dans votre magasin Club
  •  7.000.0000 titres dans notre catalogue
  •  Payer en toute sécurité
  •  Toujours un magasin près de chez vous

Livres

Papeterie

Jeux

Cadeaux

Tous les produits

Ebooks

Carte cadeau Club

Promotions

  1. Accueil
  2. Livres
  3. Sciences humaines
  4. Sciences humaines & sociales
  5. Sociologie
  6. Sécurité sociale
  7. Exits, Voices and Social Investment

Exits, Voices and Social Investment

Citizens’ Reaction to Public Services

Keith Dowding, Peter John
Livre relié | Anglais | Theories of Institutional Design
125,95 €
+ 251 points
Format
Livraison 1 à 2 semaines
Passer une commande en un clic
Payer en toute sécurité
Livraison en Belgique: 3,99 €
Livraison en magasin gratuite

Description

Over fifty years ago, Albert Hirschman argued that dissatisfied consumers could either voice complaint or exit when they were dissatisfied with goods or services. Loyal consumers would voice rather than exit. Hirschman argued that making exit easier from publicly provided services, such as health or education, would reduce voice, taking the richest and most articulate away and this would lead to the deterioration of public services. This book provides the first thorough empirical study of these ideas. Using a modified version of Hirschman's account, examining private and collective voice, and viewing loyalty as a form of social investment, it is grounded on a dedicated five-year panel study of British citizens. Given government policies over the past decade or more which make exit easier from public providers, this is a timely publication for all those who care about the quality of government services.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Keith DowdingPeter John
Editeur:
Cambridge University Press

Contenu

Nombre de pages :
208
Langue:
Anglais
Collection :
Theories of Institutional Design

Caractéristiques

EAN:
9781107022423
Date de parution :
28-05-12
Format:
Livre relié
Format numérique:
Genaaid
Dimensions :
157 mm x 229 mm
Poids :
453 g
Librairie Club

Seulement chez Librairie Club

+ 251 points sur votre carte client de Librairie Club
CADEAU

Ticket de cinéma offert

à l'achat d'un Bongo à partir de 39 €
Profitez de cette offre
CADEAU
Ticket de cinéma offert
CADEAU

Uniquement dans nos magasins : livret recettes exclusif offert

à l'achat d'un livre de la sélection
Vers la sélection
CADEAU
Livret de recettes exclusif offert
CONCOURS

Uniquement dans nos magasins : gagnez un voyage à Prague

à l'achat du nouveau Dan Brown
Commander
CONCOURS
Gagnez un voyage à Prague
Standaard Boekhandel

Les avis

Nous publions uniquement les avis qui respectent les conditions requises. Consultez nos conditions pour les avis.