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Exploring Service Productivity

Studies in the German Airport Industry

Claudia Lehmann
Livre broché | Anglais | Markt- Und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
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Description

Claudia Lehmann explores service productivity from the providers, customer and operations perspective in the German airport industry using a solid empirical foundation. Available service productivity concepts, methods, measurements and their ability to overcome the emphasized problems are discussed, suggesting ways on how to deal with them. The insights of this book deliver considerable value for both management and academia.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Claudia Lehmann
Editeur:
Springer Gabler

Contenu

Nombre de pages :
344
Langue:
Anglais
Collection :
Markt- Und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

Caractéristiques

EAN:
9783658230357
Date de parution :
26-07-18
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
439 g
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