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Famille des métiers de la relation client
2de bac pro
Marie-France Borgnet, Béatrice Maigret, Céline Rousseau
Livre broché | Français
22,30 €
+ 44 points
Description
Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.
Des chapitres organisés autour des compétencesà mettre en œuvre.
Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.
Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques.
Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
Des chapitres organisés autour des compétencesà mettre en œuvre.
Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.
Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.
Des situations concrètes intégrant les outils numériques.
Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 223
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782017042334
- Date de parution :
- 17-04-19
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 210 mm x 300 mm
- Poids :
- 600 g
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