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Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
des outils à votre portée !
Gilles Barouch
Livre broché | Français
19,50 €
+ 39 points
Format
Description
Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE-PME, votre problème numéro
un c'est la fluctuation de votre activité et donc la conquête et/ou la
fidélisation de nouveaux clients !
Ce livre praticopratique vous apporte les outils modernes de l'écoute et
de la satisfaction client !
Après avoir lu ce livre vous saurez mettre en oeuvre, dans votre activité
professionnelle, des outils d'écoute client et de suivi de sa satisfaction,
afin de fidéliser vos clients.
Des résumés en chaque début de chapitre, des illustrations, des
conseils de lecture au fil du texte, des exemples, des définitions
simples, des applications à votre situation, et cerise sur le gâteau, des
grilles d'autodiagnostic et de progrès qui vous permettront de mesurer
immédiatement votre succès.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782124652242
- Date de parution :
- 14-01-10
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 240 mm
- Poids :
- 182 g
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