Description

Cet ouvrage Bloc 1- Gestion de la relation clientèle touristique pour la 1re et 2ème années du BTS Tourisme, permet d'acquérir les compétences demandées par le référentiel.

Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.

En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant.

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Un apprentissage progressif et guidé
, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance

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Un balisage des contenus permet de faire un lien vers le référentiel de compétences Pix.

- Une approche par

les mises en situation
: chaque chapitre est composé d'un cas principal mettant l'étudiant en position de professionnel et lui permettant d'acquérir les

compétences
demandées par le référentiel.

- De nombreux

cas d'entreprises réelles
ou réalistes mobilisés au fil des chapitres.