Description

Das Thema Vertrieb wird im Fach- und Lehrbuchbereich erstaunlich zuruckhaltend behandelt. Dabei gibt es eine solide konzeptionelle Fundierung des Vertriebs und nicht zuletzt ist der Vertrieb Schlusselfaktor fur den Betriebserfolg. Daher wird im Handbuch Vertrieb erstmals ein kompletter Uberblick uber das professionelle Vertriebsmanagement auf aktuellem Stand gegeben. Die Inhalte werden in zwei Teilbanden prasentiert: Band 1 mit den Hauptkapiteln Vertriebskonzept und -controlling und Optionen der Vertriebskanalgestaltung und Band 2 mit den Hauptkapiteln Besonderheiten in der Vertriebspolitik und Umsetzung im Verkaufsmanagement. Zentrale Inhalte sind Vertriebs-Planung, -Strategie, -Organisation und -Kontrolle sowie Direkt- und Indirektvertrieb und Vertriebslogistik; weiterhin Besonderheiten im stationaren und virtuellen Handel, im internationalen Dienstleistungs- und Gewerbekunden-Vertrieb. Dies wird abgerundet durch Kundenbeziehungsmanagement, kaufmannische und technische Auftragsbearbeitung, Kauferverhaltenserkenntnisse und Verkaufsdurchfuhrung.