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Description
ITIL Continual Service Improvement provides best practice guidance on identifying and introducing a cycle of service management improvements, as well as a structured approach for assessing and measuring services. This guidance is suitable for any IT and business professional involved in the management of services, including managers and practitioners, IT architects, process and service owners and business relationship managers.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 260
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9780113313082
- Date de parution :
- 29-07-11
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 213 mm x 277 mm
- Poids :
- 929 g
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