- Retrait en 2 heures
- Assortiment impressionnant
- Paiement sécurisé
- Toujours un magasin près de chez vous
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.0000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Kulturbedingtheit Der Sprechakte Im Callcenter
Monika Szafranska
Livre relié | Allemand | Fields of Linguistics - Aktuelle Fragestellungen und Herausforderungen | n° 20
54,45 €
+ 108 points
Description
The aim of Monika Szafranska's study is to analyze and describe telephone conversations in the institutional context of an international call center. The analysis focuses on identifying differences in linguistic behavior among three customer groups with different cultural backgrounds, namely from Germany, the United Kingdom, and the United States. The concept underlying the choice of the comparative analysis method was the cultural motivation of speech acts. The cultural differences encompass the length and structure of utterances, the selection of various speech acts, and their complexity. These differences were analyzed on three levels: the structural level, the stylistic-linguistic level, and the pragmatic-communicative level.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 290
- Langue:
- Allemand
- Collection :
- Tome:
- n° 20
Caractéristiques
- EAN:
- 9783847119142
- Date de parution :
- 10-11-25
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 155 mm x 231 mm
- Poids :
- 299 g
Seulement chez Librairie Club
+ 108 points sur votre carte client de Librairie Club
Les avis
Nous publions uniquement les avis qui respectent les conditions requises. Consultez nos conditions pour les avis.