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Kundenorientierung im Touristikmanagement
191,45 €
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Description
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
Spécifications
Parties prenantes
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 403
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783486253047
- Date de parution :
- 20-10-99
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 170 mm x 244 mm
- Poids :
- 852 g
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