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Kundenstolz Im B2c-Bereich

Eine Empirische Analyse Der Ursachen Und Konsequenzen

Julia Römhild
Livre broché | Allemand | Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement
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Description

Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Julia Römhild
Editeur:
Springer Gabler

Contenu

Nombre de pages :
348
Langue:
Allemand
Collection :
Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement

Caractéristiques

EAN:
9783658173944
Date de parution :
17-03-17
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
444 g
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