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La Promesse gagnante
Aimer ses clients, une stratégie à toute épreuve // NPS 3.0 //
Fred Reichheld
Livre broché | Français
14,99 €
+ 29 points
Description
Partant du constat que les entreprises, y compris celles qui se disent orientées client, n’accordent pas une place suffisante à ce dernier, l’auteur milite pour entretenir et vivre la passion du client au quotidien, dans chaque acte ou discours, à travers une véritable culture d’entreprise. Parce que l’intérêt extrême porté au client rejaillit sur tout (conception, communication, diffusion, service après-vente, image de marque et réputation), il doit être partagé par tous les collaborateurs.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Traducteur(s):
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 328
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782744067976
- Date de parution :
- 28-10-22
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 161 mm x 233 mm
- Poids :
- 282 g
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