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La relation de service à l'international
dimensions technologiques et culturelles
Pierre-Yves Léo, Jean Philippe
Livre broché | Français
39,00 €
+ 78 points
Format
Description
Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 348
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782343126883
- Date de parution :
- 24-08-17
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 240 mm
- Poids :
- 523 g
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