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L'écoute : atout maître de la vente
atout maître de la vente
Joël Guillon, Hélène Nguyen, Leila Javitch-Hadgé, René Moulinier
Livre broché | Français
20,20 €
+ 40 points
Description
Voici le premier livre entièrement consacré à l'écoute dans la vente
Seul le client sait ce qu'il a envie d'entendre du vendeur au sujet du produit, du service ou de l'équipement que ce dernier veut lui faire acheter.
Ceci implique que le commercial, non seulement fasse parler son client (ce qu'on appelle la découverte), mais surtout sache l'écouter. Or l'écoute n'a rien de simple car elle est tributaire de multiples déformations, analysées en détail et avec beaucoup de finesse dans cet ouvrage.
Au-delà de l'écoute, est en jeu la persuasion du client et donc le résultat de la vente.
Aucun ouvrage n'avait à ce point détaillé les conditions de l'écoute, ni fourni une systématisation (la "matrice d'écoute") pour maximiser les succès de la vente pour le commercial et pour son entreprise.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 164
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782212548167
- Date de parution :
- 18-11-10
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 159 mm x 228 mm
- Poids :
- 276 g
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