Les Usagers du service public (ebook) | Gilles Jeannot | Gouvernement | 9782130720263 | Librairie Club

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Description

Le service public connaît une mutation dont l'usager est l'enjeu. En effet, depuis plusieurs années, on assiste à deux mouvements importants : des transformations dans la gestion, esquissant un passage d'une logique de production d'infrastructures à une logique de prestation de services ; des tentatives de dérégulation, ou de privatisation, qui s'efforcent de faire de l'usager un acteur économique sur le marché. Ainsi, cet ouvrage montre comment l'usager est devenu le point de mire des réformes du service public qui se succèdent depuis 1985, en étudiant l'histoire de la notion d'usager, les réformes de la gestion du service public et l'histoire de la relation usager/citoyen.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 128

Langue:: Français

Caractéristiques

EAN:: 9782130720263

Date de parution :: 31-12-97

Format:: Ebook

Protection digitale:: Digital watermarking

Format numérique:: PDF

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