L'expérience client | Laurence Body, Christophe Tallec | Marketing & Communication | 9782212562316 | Librairie Club

Retrait en 2 heures
Assortiment impressionnant
Paiement sécurisé
Toujours un magasin près de chez vous

Retrait gratuit dans votre magasin Club
7.000.0000 titres dans notre catalogue
Payer en toute sécurité
Toujours un magasin près de chez vous

Wishlist

Wishlist

Chercher

Livres

Papeterie

Jeux

Cadeaux

Tous les produits

Ebooks

Carte cadeau Club

Promotions

Lire un extrait

39,00 €

+ 78 points

Livraison 1 à 4 semaines

Passer une commande en un clic

Payer en toute sécurité

Livraison en Belgique: 3,99 €

Livraison en magasin gratuite

Description

Une méthode en sept étapes accompagnée d'outils pour encourager l'expérience client, une nouvelle stratégie basée sur la proximité avec la clientèle, et ainsi permettre à l'entreprise d'améliorer la qualité du service tout en innovant. Un site compagnon propose une boîte à outils.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 209

Langue:: Français

Caractéristiques

EAN:: 9782212562316

Date de parution :: 20-08-15

Format:: Livre broché

Dimensions :: 190 mm x 240 mm

Poids :: 723 g

Seulement chez Librairie Club

+ 78 points sur votre carte client de Librairie Club

CADEAU

à l'achat d'un Bongo à partir de 39 €

CADEAU

CADEAU

à l'achat d'un livre de la sélection

CADEAU

CONCOURS

à l'achat du nouveau Dan Brown

CONCOURS

Standaard Boekhandel

Les avis

Nous publions uniquement les avis qui respectent les conditions requises. Consultez nos conditions pour les avis.