L'organisation face aux transformations de la relation de service (ebook) | Alexandre Largier, Jérôme Cihuelo, Marie Benedetto-Meyer | Management | 9782140027352 | Librairie Club

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Description

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 194

Langue:: Français

Caractéristiques

EAN:: 9782140027352

Date de parution :: 14-01-17

Format:: Ebook

Protection digitale:: Digital watermarking

Format numérique:: PDF

Seulement chez Librairie Club

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