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L'organisation face aux transformations de la relation de service
Jérôme Cihuelo, Marie Benedetto-Meyer, Alexandre Largier
Livre broché | Français
20,50 €
+ 41 points
Format
Description
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 194
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782343110752
- Date de parution :
- 27-12-2016
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 135 mm x 215 mm
- Poids :
- 238 g
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