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Online Reputation Mechanisms

Online-Reputation Und Deren Management Am Beispiel Der Hotelindustrie

Iris Caroline Rauh
Livre relié | Allemand | Electronic Business | n° 5
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Description

Online Reputation Mechanisms nutzen die in Online-Netzwerken stattfindende persönliche Kommunikation, um durch das Sammeln von Nutzerbewertungen gezielt Reputation zu erzeugen. In diesem Buch werden verschiedene Anwendungen dieser Mechanismen dargestellt und deren Bedeutung für Unternehmen und Konsumenten herausgearbeitet. Anschließend wird diskutiert, welche Schritte Unternehmen setzen können, um ihre so erlangte Online-Reputation zu managen. Von besonders großer Bedeutung sind Online Reputation Mechanisms in der Hotel-Industrie: verschiedene Studien haben gezeigt, dass Online-Bewertungen großen Einfluss auf die Buchungsentscheidung haben. Daher wird schließlich anhand von Beispielen aus der Hotel-Industrie gezeigt, wie Unternehmen in der Praxis mit Online-Bewertungen umgehen.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Iris Caroline Rauh
Editeur:
Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Contenu

Nombre de pages :
114
Langue:
Allemand
Collection :
Electronic Business
Tome:
n° 5

Caractéristiques

EAN:
9783631601518
Date de parution :
27-01-11
Format:
Livre relié
Format numérique:
Genaaid
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
259 g
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