- Retrait en 2 heures
- Assortiment impressionnant
- Paiement sécurisé
- Toujours un magasin près de chez vous
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.0000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
244,45 €
+ 488 points
Description
An exceptionally thorough treatment of quality, this bestselling text provides practical instruction for students as well as for those responsible for quality implementation and management. The authors address reliability against the backdrop of increasing litigation in the area of product performance. Complete chapters provide a historical perspective for Six Sigma and discuss the concepts of service excellence within healthcare organizations. The authors also provide an expanded analysis of process quality management and quality function deployment, parameters for customer satisfaction, ways to organize for TQM, and the use of control charts to account for variables.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 512
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9781574443264
- Date de parution :
- 27-05-04
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 167 mm x 240 mm
- Poids :
- 843 g
Seulement chez Librairie Club
+ 488 points sur votre carte client de Librairie Club
Cadeau
Cadeau
Les avis
Nous publions uniquement les avis qui respectent les conditions requises. Consultez nos conditions pour les avis.