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Recruiting and Retaining Call Center Employees (In Action Case Study Series)
Natalie Petouhoff
Livre broché
39,45 €
+ 78 points
Description
Call centers are the first touch in the customer pipe-line. Help these people reach their potential and ensure that they contribute to your bottom-line by improving the training, recruiting, and evaluating your call center employee programs. Use the included case studies to see best practices and manage the ROI of your call center programs.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 240
Caractéristiques
- EAN:
- 9781562862947
- Date de parution :
- 13-12-01
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 228 mm x 177 mm
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