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Relation client, CRM

plans d'action, plannings, best practices

Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès
Livre broché | Français
25,90 €
+ 51 points
Format
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Description


Relation client/CRM

Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.


10 objectifs et 41 plans d'action


  1. Préparer un projet de CRM

  2. Structurer les données

  3. Implémenter la solution

  4. Mettre en production

  5. Exploiter les données

  6. Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente

  7. Exploiter un CRM pour d'autres actions

  8. S'appuyer sur la Business Intelligence

  9. Éviter les pièges courants

  10. Préparer l'avenir

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
197
Langue:
Français

Caractéristiques

EAN:
9782311620948
Date de parution :
24-04-15
Format:
Livre broché
Dimensions :
170 mm x 240 mm
Poids :
440 g
Librairie Club

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