Structurer et tranformer son organisation avec ITIL | Gilles Teneau | Leadership | 9782753905207 | Librairie Club

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Description

ITIL est une bibliothèque de bonnes pratiques des technologies de l'information, visant la satisfaction du client en délivrant des services de qualité à forte valeur ajoutée. Les concepts et les outils de ce référentiel sont présentés et illustrés d'exemples et de retours d'expérience. Des experts guident par ailleurs le lecteur dans sa mise en place.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 130

Langue:: Français

Caractéristiques

EAN:: 9782753905207

Date de parution :: 06-10-17

Format:: Livre broché

Dimensions :: 140 mm x 200 mm

Poids :: 168 g

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