The Reinventor's Fieldbook | David Osborne, Peter Plastrik | Relations publiques | 9780787943325 | Librairie Club

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Description

Presenting more than 70 tools, The Reinventor's Fieldbook includes hundreds of practical "lessons learned," "do's and don'ts," "steps to take," and "pitfalls to avoid" in public management and governance. Based on dozens of case studies from five countries, it covers the waterfront of high-performance public organizations, including: customer choice and customer service standards, performance measurement, and performance budgeting; employee empowerment and labor-management partnerships; managed competition and asset privatization; partnerships with communities; culture change strategies; and administrative system reform.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 704

Langue:: Anglais

Caractéristiques

EAN:: 9780787943325

Date de parution :: 21-07-00

Format:: Livre broché

Format numérique:: Trade paperback (VS)

Dimensions :: 204 mm x 234 mm

Poids :: 1224 g

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