The Service Systems Toolbox | John Bicheno | Horeca | 9780956830708 | Librairie Club

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Description

A book on lean service and office improvement, this is an update of The Lean toolbox for Service Systems but incorporates Lean Thinking, Systems Thinking and Design Thinking. It contains sections on philosophy and description of the most practical tools.A strong features is the contingency approach - different approaches for different service and administration situations. The earlier edition enjoyed strong sales in the UK and USA.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 352

Langue:: Anglais

Caractéristiques

EAN:: 9780956830708

Date de parution :: 01-10-11

Format:: Livre broché

Format numérique:: Trade paperback (VS)

Dimensions :: 178 mm x 254 mm

Poids :: 612 g

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