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Description
Outlines 'Switch' method, which helps you control how you choose to respond to challenging situations so you can deal with angry customers, bad management, and upset colleagues. This book helps you to become aware of your own 'emotional triggers'. It helps you learn time management techniques to reduce stress and avoid conflict.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 224
Caractéristiques
- EAN:
- 9780071467643
- Date de parution :
- 16-02-06
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 202 mm x 127 mm
- Poids :
- 254 g
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