Ce manuel organise, en un ensemble cohérent de principes fondamentaux et de principes auxiliaires, les nombreuses découvertes effectuées au cours de ces dernières années dans les sciences systémiques et les sciences de la communication.

La quinzaine de cas traités montrent la manière dont cette théorie permet de reformuler de nombreux problèmes de communication, de la vie courante ou des organisations. Ils illustrent, en particulier, comment on peut décrire, en termes managériaux, impliquant à la fois chefs et subordonnés, les descriptions classiques des styles de management, centrés exclusivement sur la psychologie des leaders. Ils rendent compte, d'un point de vue nouveau, des blocages de la communication dans les entreprises, de l'impuissance de certaines institutions, ou encore des fameuses « résistances au changement ». Par ailleurs, l'étude de ces cas favorise l'exploration de nouvelles pistes dans l'audit des « crises » organisationnelles et, en conséquence, propose de nouvelles méthodes pour le management des changements. La mise à jour des réciprocités, construites par les acteurs au cours de leurs échanges, met en évidence les logiques, les enjeux, les paradoxes, les valeurs de ces systèmes de communication entraînant ces acteurs dans des jeux qu'ils ne maîtrisent plus.

La théorie systémique des communications constitue un outil innovant que les chercheurs en sciences humaines et sociales peuvent utiliser pour regarder et analyser les phénomènes de communication, mais aussi appliquer dans la perspective de nouvelles découvertes.

Alex Mucchielli est à la fois épistémologue et spécialiste des sciences de la communication. Ses derniers ouvrages : Les Situations de communication, les Nouvelles Méthodes d'étude des communications, la Théorie des processus de de la communication et l' Approche systémique et communicationnelle des organisations apportent tous de nouveaux outils pour penser les phénomènes de communication.
Les principes de la théorie systémique des communications : La définition d'un système. Les principes de la théorie systémique des communications. Le premier principe et ses principes auxiliaires. Le deuxième principe et ses principes auxiliaires. Le troisième principe et ses principes auxiliaires. Le quatrième principe : la logique du système. Le cinquième principe : les émergences systémiques. Le sixième principe : les paradoxes. Le premier principe systémique et ses applications : Les musiciens et leur public. Une unité de médecine interne dans un centre hospitalier. Le deuxième principe systémique et ses applications : La critique de la hiérarchie par les cadres d'une grande entreprise. La critique des cadres par l'équipe de direction. La critique des collègues « qui ne veulent pas changer ». Le troisième principe systémique et ses applications : La presse people, les paparazzi et le public. Les conduites managériales et le style de management hyperaffectif. Le quatrième principe systémique et ses applications : La logique de la « communication interne » dans les hopitaux. L'homéostasie d'un système familial de communications. Le cinquième principe systémique et ses applications : Le jeu de la mise en difficulté du supérieur. Le jeu de l'indigence selon E. Berne. L'émergence de sens à travers les communications restructurant le système. Le sixième principe systémique et ses applications : La formation psychanalytique à l'analyse des phénomènes de groupe. Les situations paradoxales dans les organisations. Le cas d'une fabrique de berlingots. Conclusion générale : L'utilisation et l'amélioration de la théorie systémique des communications.

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