
Installez-vous confortablement.
Oubliez toutes vos certitudes
(notamment que la distribution française
«est la meilleure du monde»).
Acceptez que, finalement, le client n'est pas
toujours «au coeur des stratégies»,
comme vous l'avez pourtant
encore répété en réunion ce matin.
Laissez-vous servir : 84 tranches de vie
commerciale, sucrées, salées, parfois acides.
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