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Verdünnte Verfügungsrechte
Konzeptualisierung Und Operationalisierung Der Dienstleistungsqualität Auf Der Grundlage Der Property Rights Theorie
Frank Ullrich
64,45 €
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Description
Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualität und zeigt, dass es zweckmäßig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalküls der Bestimmung des optimalen Eigentümers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrößen für dieses Kalkül können als Dimensionen und Determinanten für die Beurteilung der Dienstleistungsqualität aufgefasst werden.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 331
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783824481255
- Date de parution :
- 29-07-04
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 421 g
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