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Format
Description
Purchasers of manufactured goods need assurance that they will perform well over their expected life. Warranties play a vital role in this. With proper management, warranty terms provide a promise of protection in case of product failure, while warranty service can assure customer satisfaction in the event of a claim. The authors have developed "Stage-3" warranty management, viewing warranties from a strategic perspective, starting with a strategy linked to technical and commercial planning from the start of product development. Written by leading experts, this book details current thinking in product manufacture.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 302
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781849969642
- Date de parution :
- 28-10-10
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 156 mm x 234 mm
- Poids :
- 453 g
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