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Der Kundenseitig Wahrgenommene Wert Der Anbieter- Und Der Kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung

Eine Vergleichende Konzeptionelle Und Empirische Analyse

Florian Imgrund
Livre broché | Allemand | Fokus Dienstleistungsmarketing
76,95 €
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Description

Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptionellen und empirischen Analyse legen offen, dass die Umsetzungsform der Individualisierung (anbieter-/kundengesteuert) wie auch die Art der Dienstleistung (hedonistisch/utilitaristisch) einen kategorialen Einfluss auf Konstrukt, Einflussgrößen und Wirkungen des kundenseitig wahrgenommenen Werts der Dienstleistungsindividualisierung nehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden umfassende Management- wie auch Forschungsimplikationen präsentiert.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Florian Imgrund
Editeur:
Springer Gabler

Contenu

Nombre de pages :
435
Langue:
Allemand
Collection :
Fokus Dienstleistungsmarketing

Caractéristiques

EAN:
9783658163938
Date de parution :
16-11-16
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
548 g
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