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Kundenzentriertes Markenmanagement

Elke Theobald, Mirjam Jentschke
Livre broché | Allemand | Essentials
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Description

Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement ändern muss, um einem durch die Digitalisierung geprägtem Kundenverständnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stützt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz über die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Elke TheobaldMirjam Jentschke
Editeur:
Springer Gabler

Contenu

Nombre de pages :
53
Langue:
Allemand
Collection :
Essentials

Caractéristiques

EAN:
9783658280215
Date de parution :
24-03-20
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
86 g
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