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Managing Customer Experience and Relationships
A Strategic Framework
Don Peppers, Martha, Ph.D Rogers
Livre relié
118,95 €
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Description
Boost profits, margins, and customer loyalty with more effective CRM strategy Managing Customer Experience and Relationships, Third Edition positions the customer as central to long-term strategy, and provides essential guidance toward optimizing that relationship for the long haul.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 624
Caractéristiques
- EAN:
- 9781119236252
- Date de parution :
- 23-12-16
- Format:
- Livre relié
- Dimensions :
- 187 mm x 244 mm
- Poids :
- 1154 g
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