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Start with the Customer
How to deliver world-class customer service
Peter Cross, Jo Causon
Livre broché
26,95 €
+ 53 points
Description
Start with the Customer will reframe your understanding of the modern customer, guide you through the forces shaping their behaviour, reveal the golden rules and cardinal sins of service and help you build a world class service culture, fit for whatever you're selling and wherever you're selling it.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 256
Caractéristiques
- EAN:
- 9781292471457
- Date de parution :
- 26-08-25
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 139 mm x 215 mm
- Poids :
- 324 g
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